Noul HUAWEI Mate 40 Pro: cel mai ecologic smartphone din portofoliul Huawei

Huawei dezvăluie primul card digital de garanție din industrie

București, 12 noiembrie 2020 – Huawei Consumer Business Group, lider în tehnologie la nivel mondial, și-a consolidat angajamentul pentru un viitor mai sustenabil odată cu lansarea celui mai ecologic smartphone din portofoliul companiei de până acum. Astfel, în procesul de realizare a noului dispozitiv, compania a reușit să reducă cu 28% componentele din plastic, cu 90% documentația pe hârtie și totodată să elimine garanția pe hârtie, înlocuind-o cu un card digital.

Huawei a demarat mai multe cercetări pentru obține informații relevante cu privire la atitudinea consumatorilor în ceea ce privește sustenabilitatea. Potrivit rezultatelor obținute, unul din patru consumatori europeni își dorește eliminarea ambalajelor din plastic până în 2025. Consumatorii nu sunt îngrijorați doar cu privire la plastic, astfel că 71% dintre ei  își doresc ca documentația pe hârtie să fie eliminată din ambalaje, pentru a reduce consumul de hârtie.

Noul card digital de garanție, lider în industrie, le permite utilizatorilor HUAWEI Mate 40 Pro să își acceseze cu ușurință documentele cu ajutorul unui cod QR scanabil de pe dispozitiv sau, pur și simplu, prin descărcarea acestora de pe site-ul Huawei. În plus, Ghidul QuickStart a fost redus de la 340 de pagini la doar 44, eliminând astfel 90% din documentația pe hârtie. Deși legea împiedică în prezent eliminarea întregului ghid de hârtie, Huawei lucrează la acest aspect pentru viitor.

Suntem de părere că întreaga industrie trebuie să ia măsuri pentru a gestiona problemele de mediu din ce în ce mai acute cu care ne confruntăm zilnic. Lansarea celui mai ecologic smartphone de până acum, HUAWEI Mate 40 Pro, contribuie în mod semnificativ la reducerea ambalajelor din plastic și hârtie și reprezintă doar câțiva pași din călătoria noastră spre conturarea unui viitor mai verde și mai luminos.”, spune Wang Wei, Country Manager Huawei Consumer Business Group România.

Alte rezultate importante obținute în urma cercetărilor:

  • Jumătate (55%) dintre consumatori reciclează în fiecare zi, subliniind că mai este un drum lung de parcurs pentru a realiza o economie complet circulară.
  • Aproape un sfert (23%) au afirmat că obstacolul cel mai mare în calea reciclării este confuzia între ceea ce poate fi și ceea ce nu poate fi reciclat, mulți crezând în mod greșit că obiecte precum folia de plastic (30%), cutiile de pizza (59%) și ambalajele de cipsuri (37%) sunt reciclabile pe scară largă.
  • 20% au mărturisit că au aruncat dispozitivele electronice vechi în loc să le recicleze sau să le refolosească.
  • 1% dintre respondenți au recunoscut că au acasă peste 10 telefoane vechi.
  • 1 din 5 consumatori nu știe că smartphone-ul personal este reciclabil.
  • În cele din urmă, când vine vorba despre cei mai importanți factori care influențează sustenabilitatea, evenimentele catastrofale, precum inundațiile și incendiile australiene din acest an, au determinat conștientizarea în masă a necesității de a proteja planeta, 43% dintre consumatori afirmând că își doresc un viitor durabil.

Angajamentul Huawei față de sustenabilitate

Cu un pas mai aproape de misiunea sa de a îndepărta toate materialele plastice din ambalaje, Huawei a îmbunătățit acreditările ecologice ale seriei HUAWEI Mate 40. Prin utilizarea cernelurilor pe bază de soia cu descompunere de 100% în locul cernelii pe bază de petrol, se poate reduce producția de agenți cancerigeni și compuși organici volatili, care sunt o sursă majoră de poluanți ai mediului.

Printr-o serie de inițiative ecologice implementate în 2013, Huawei a luat deja măsuri semnificative pentru a contribui la crearea unui viitor mai ecologic, incluzând reducerea emisiilor, investiții în materiale regenerabile, sprijinirea obiectivelor de dezvoltare durabilă ale ONU și reciclarea și refolosirea deșeurilor pentru a contribui la o economie circulară.

Folosind bioplasticele pe scară largă din 2013, Huawei contribuie și la reducerea poluării și a impactului negativ asupra mediului, cauzat de fabricarea materialelor plastice pe bază de petrol. Peste 30% dintre bioplasticele utilizate provin din ulei de ricin ecologic, care contribuie la reducerea emisiilor de dioxid de carbon cu 62,6%. În plus, din 2018, Huawei a redus emisiile cu 612 tone.

Anul trecut, Huawei a reciclat 1.468 de tone de deșeuri electronice, și anul acesta este pe cale să se apropie de o cantitate de 3.000 de tone. De asemenea, Huawei a refolosit 86% dintre dispozitivele returnate pentru reciclare în 2019.

În perioada 2015-2019, eficiența energetică a crescut cu 50% în rândul tuturor produselor Huawei și, datorită utilizării energiei solare, Huawei a redus emisiile de carbon cu 89.000 de tone.

În plus, Huawei lucrează la repararea și relocarea produselor sale. 3.030 de centre de reparații din întreaga lume oferă servicii de reparații convenabile și accesibile, iar din 2015, peste 500.000 de telefoane uzate au fost relocate prin comerțul cu servicii al Huawei, toate contribuind la o economie circulară.

Despre Huawei Consumer Business Group

Produsele și serviciile Huawei sunt disponibile în peste 170 de țări, deservind mai mult de o treime din populația lumii. Compania deține 14 centre R&D în țări precum Statele Unite ale Americii, Germania, Suedia, Rusia, India și China. HUAWEI Consumer BG este una din cele 3 filiale ale companiei și include telefoane inteligente, computere și tablete, dispozitive purtabile și servicii cloud, etc. Cu peste 33 de ani de expertiză în domeniul telecomunicațiilor, HUAWEI oferă tehnologii inovatoare pentru consumatorii de pretutindeni.

Pentru mai multe informații, vizitați: http://consumer.huawei.com/ro

Pentru noutăți despre Huawei Consumer BG, urmăriți-ne pe:

Facebook: https://www.facebook.com/huaweimobilero/

Instagram: https://www.instagram.com/huaweimobilero/

YouTube: https://www.youtube.com/HuaweiMobilero

Smartphone-urile și tabletele Samsung Galaxy se alătură programului Android Enterprise Recommended

Samsung extinde parteneriatul cu Google și angajamentul de a oferi cele mai bune soluții de securitate și productivitate din industrie

București, România – 11 Noiembrie 2020 – Samsung Electronics Co., Ltd. a anunțat că se va alătura inițiativei Android Enterprise Recommended, un program condus de Google care facilitează integrarea soluțiilor mobile în operațiunile de business. Implicarea companiei în cadrul acestui program le oferă clienților Samsung o asigurare suplimentară că aceasta îndeplinește – și, chiar, depășește – cerințele hardware și software stabilite de Google pentru întreprinderi.

„Samsung vine în ajutorul clienților noștri business cu o ofertă de top în industrie, care include  hardware personalizabil, software ușor de gestionat și securitate de tip end-to-end pentru ca aceștia să își poată moderniza afacerea, aducând-o la standardele erei digitale. Prin aderarea la programul Android Enterprise Recommended, Samsung facilitează și mai mult dezvoltarea experiențelor mobile care protejează angajații, îi mențin implicați și sporesc eficiența operațională prin îndeplinirea și depășirea standardelor Google de securitate, productivitate și flexibilitate”, a declarat KC Choi, EVP and Head of Global Mobile B2B Team, Mobile Communications Business, Samsung Electronics.
Parteneriat de lungă durată între Samsung și Google

Încă de la început, Samsung și Google au colaborat îndeaproape pentru a le oferi întreprinderilor cea mai bună și cea mai sigură experiență mobilă posibilă. Cele două companii și-au unit forțele în urmă cu aproape un deceniu pentru a aborda cele mai stringente provocări cu care se confruntă întreprinderile astăzi: menținerea productivității, protejarea forței de muncă și facilitarea unui program flexibil.

Mai exact, în ultimii doi ani, Samsung și Google s-au asociat cu:

  • Harmonize Android Enterprise și platforma Samsung Knox for Enterprise pentru a oferi o experiență fără probleme utilizatorilor de Android care căutau, de asemenea, capacitățile avansate ale dispozitivelor Samsung în zona de securitate și management a device-urilor.
  • Sincronizarea serviciile noastre de înregistrare a dispozitivelor mobile (înregistrare Android de tip zero-touch și înregistrare mobilă Knox) ​​pentru a le oferi întreprinderilor o varietate de servicii care ajută la eficientizarea experienței de integrare a angajaților și la redistribuirea dispozitivelor.

„Suntem bucuroși să integrăm smartphone-urile și tabletele Samsung Galaxy în programul Android Enterprise Recommended, bazându-ne pe parteneriatul nostru de lungă durată cu Samsung pentru a le oferi întreprinderilor experiențe mobile fără cusur. Participarea Samsung în acest program inedit le asigură utilizatorilor Google acces la dispozitive care oferă securitate, eficiență și productivitate la un nivel remarcabil și așteptăm cu nerăbdare să colaborăm și mai mult împreună pe viitor”, a declarat David Still, Director General Android Enterprise, Google.

Mai multe informații despre acest subiect găsiți în blogul Android Enterprise, aici.

Angajamentul continuu din partea Samsung pentru întreprinderi

Samsung are o experiență îndelungată în furnizarea de soluții mobile pentru întreprinderi, care ajută companiile să se pregătească pentru viitor, precum Galaxy Enterprise Editions, smartphone-uri și tablete robuste, soluții de securitate de ultimă generație, opțiuni de configurare și implementare flexibile și servicii inovatoare de gestionare a ciclului de viață.

Samsung inovează în permanență pentru a oferi cele mai bune soluții posibile întreprinderilor, chiar și dincolo de cerințele stabilite de programul Android Enterprise Recommended, ca parte a suitei sale Samsung Knox, care oferă funcții impecabile de securitate și gestionare, precum:

  • Funcții de securitate avansate, precum criptarea cu Dual-layered Data-At-Rest, protecția Kernel în timp real, Defeat Exploit și protecția datelor cu caracter sensibil pentru a proteja întreprinderile de amenințări emergente;
  • Autoritate oferită administratorilor IT de a adapta sau configura dispozitivele Samsung în funcție de nevoile lor specifice în mod instant și de a le gestiona dintr-o locație centrală prin stabilirea unei game largi de politici IT;
  • Și un sistem conceput special pentru administratorii IT cu scopul de a gestiona cu ușurință sistemele de operare și actualizările software ale angajaților de la distanță pentru a se asigura că cele mai recente versiuni ale sistemului de operare și patch-urile de securitate, odată testate, sunt disponibile pentru toți angajații.

„SAP a fost una dintre primele companii care a înțeles impactul pozitiv pe care îl poate avea tehnologia mobilă asupra îmbunătățirii productivității și a bunăstării generale a angajaților noștri. Soluțiile mobile Samsung pentru întreprinderi ne-au permis îmbunătățirea construcției infrastructurii noastre pentru a integra cu ușurință dispozitivele și pentru a ne asigura că afacerea noastră este întotdeauna în funcțiune. Includerea lor în programul Android Enterprise Recommended este o dovadă suplimentară a beneficiilor pe care Samsung le poate aduce afacerilor de întreprinderi”, a declarat Christian Lohde, Head of Android Experience de la SAP SE.

„Centrica se bazează pe forța tehnologiei mobile, oferind cea mai bună experiență posibilă clienților noștri. Samsung s-a asigurat că plaja noastră de telefonie mobilă rămâne online și este protejată de cele mai recente amenințări capabile să afecteaze afacerea în ziua de azi și așteptăm cu nerăbdare să primim mai multe produse Samsung după includerea lor în programul Android Enterprise Recommended”, a declarat Andy Warren, Head of Mobile Telecommunications de la Centrica.

Ce înseamnă acest lucru pentru utilizatorii Galaxy

Dispozitivele selectate Galaxy care rulează Android 11 și versiuni mai recente, precum S20, Note20, Tab S7|S7+ și dispozitive robuste, precum XCover Pro, vor deveni parte a programului Android Enterprise Recommended. Acesta le oferă utilizatorilor și mai multe opțiuni care îndeplinesc cerințele standard ale Google, asigură performanțe consistente dispozitivelor și o experiență de utilizare optimă pentru companii. Împreună, Google și Samsung vor continua să-și depășească limitele și să ofere cele mai bune experiențe posibile pentru a ajuta întreprinderile de pretutindeni să își atingă obiectivele de transformare digitală.

Despre Samsung Electronics Co., Ltd.

Samsung Electronics Co., Ltd. inspiră oamenii și creează viitorul prin tehnologii și idei. Compania redefinește lumea televizoarelor, pe cea a smartphone-urilor, a dispozitivelor wearables, a tabletelor, a electrocasnicelor digitale, a sistemelor de rețea și memorie și a ecranelor profesionale. Pentru cele mai noi informații, vizitați Samsung Newsroom la http://news.samsung.com .

Campania de toamnă Festival of Apps, disponibilă într-o nouă etapă pentru utilizatorii HUAWEI AppGallery

Festival of Apps

Huawei anunță lansarea unei noi ediții a campaniei Festival of Apps, special concepută pentru utilizatorii HUAWEI AppGallery și demarată alături de parteneri importanți. Concursul se desfășoară în intervalul 6 noiembrie – 17 noiembrie și pune în joc premii atractive.

Câștigătorii vor fi extrași prin tragere la sorți, iar șansele de câștig le sunt oferite de instalarea aplicațiilor parte din campanie pe dispozitivele lor Huawei.

Printre acestea, se regăsesc următoarele nume: Joom, OLX.ro, NeoBT, Bolt, Learn 33 Languages Free – Mondly, AntenaPlay, Up Mobil, MyEdenred Romania, TPARK, CyberGhost VPN – Fast & Secure WiFi protection, Lidl, Offers&Leaflets, Viber, Card Sodexo Romania, Știrile ProTv, MyEnel, MyBRD Mobile, Windy.com – Wind, Waves and Hurricanes Forecast, PicsArtPhotoEditor:Pic,Video&CollageMaker, Sygic Car Connected Navigation, My Vodafone Romania, momio, Lajumate.ro, Tinder, E.ON Myline, George Romania, ASOS , Jerry’s Pizza, Weather&Radar, Fuelio: gas log, costs, car management, GPS routes, Snapchat, Deezer, Telegram, eJobs.ro – Locuri de muncă, SofaScore – Livescore, Football, Results and Sports Stats, Avast Cleanup & Boost, Phone Cleaner, Optimizer, Stiri din Romania, Airly, Biziday, Telekom TV, TomTomGONavigation-GPSMaps&TrafficAlerts, Beez, Doctorul Meu – Femyo, AmazonShopping, Regina Maria, World Class Romania, FizzUp-OnlineFitness&NutritionCoaching, FlashScore – rezultate live și AVG Cleaner – Speed, Battery, Memory & RAM Booster.

Fiecare participant are 3 șanse zilnice de câștig în perioada campaniei. Premiile fizice în posesia cărora pot intra utilizatorii magazinului virtual sunt dispozitive de top din portofoliul Huawei, printre care se numără: smartphone-ul HUAWEI P40 lite, tableta HUAWEI MatePad T8 WiFi, căștile HUAWEI FreeBuds 3i sau brățara de fitness HUAWEI Band 4.

În același timp, participanții pot beneficia și de premii digitale importante, oferite de partenerii Huawei: Antena TV Group, Bolt și Tinder. Voucherele cadou AntenaPlay le oferă utilizatorilor acces gratuit la conținutul din aplicație pentru o perioadă de 3 luni. În același timp, prin intermediul voucherelor oferite de Tinder, câștigătorii beneficiază de acces gratuit la Tinder Plus pentru o perioadă de 6 luni, iar Bolt pune la dispoziția acestora vouchere utile, pe care le pot folosi în momentul în care solicită o mașină pentru a se deplasa.

Pentru mai multe detalii, accesați: https://bit.ly/3eBUoI7.

Noutăți în HUAWEI AppGallery: Huawei dezvăluie o nouă campanie, realizată în parteneriat cu 7card, unul dintre cele mai noi nume din magazinul virtual

București, 11 noiembrie 2020 – Huawei Consumer Business Group România dezvăluie o nouă campanie inedită pentru utilizatorii HUAWEI AppGallery, lansată în parteneriat cu 7card. Aplicația care le oferă beneficii importante utilizatorilor care dețin un abonament 7card este prezentă în magazinul virtual din data de 15 octombrie. Ca o continuare a parteneriatului, cele două companii anunță lansarea unei campanii speciale în următoarea perioadă.

Aplicația 7card integrează cele mai noi tehnologii din portofoliul Huawei Mobile Sercives și respectă toate criteriile de securitate și de conformitate cu toate standardele internaționale și locale. Astfel, în momentul în care o accesează, utilizatorii se bucură de o experiență plăcută, rapidă și sigură. În plus, aplicația le oferă acces la beneficiile importante disponibile prin intermediul abonamentului 7card oriunde și oricând.

Utilizatorii Huawei și-au dorit ca aplicația 7card să fie disponibilă pe dispozitivele lor, iar noi am făcut toate demersurile necesare pentru a lista această aplicație importantă în HUAWEI AppGallery. Faptul că aplicația s-a bucurat de un număr mare de descărcări a condus la următorul pas, acela de a lansa o campanie specială alături de noul nostru partener, sub forma unei tombole cu premii atractive.”, declară Ciprian Mirea, Director of Ecosystem și Head of Trade Marketing, Huawei Consumer Business Group România.

Campania se va desfășura în perioada 11 noiembrie – 23 noiembrie, iar participanții vor avea șansa de a câștiga un telefon sau o tabletă din portofoliul Huawei. Pe lângă aceste premii principale, Huawei și 7card au pregătit o serie de surprize pentru toți participanții la tombolă.

Dintotdeauna am vrut ca 7card să fie un serviciu accesibil și am ajuns lideri de piață venind cât mai aproape de nevoia de mișcare a angajaților companiilor din România. Ne bucurăm să extindem acum accesul către utilizatorii tuturor tipurilor de smartphone-uri Huawei. E un pas firesc pe care să îl facem, aliniat cu viziunea noastră de a facilita accesul cât mai multor români la sport, în săli, dar și online. În prezent, aproape 15.000 de utilizatori Huawei folosesc 7card și sperăm ca tot mai mulți să se bucure de el.”, declară Andrei Crețu, Fondator 7card.

Pentru a intra în concurs, utilizatorii trebuie să dețină un abonament 7card activ (7card Full sau 7card @Home) și să introducă datele personale în formularul de concurs. Cei care îndeplinesc aceste condiții se înscriu automat în tombolă. Tragerea la sorți va avea loc în zilele de 16 noiembrie, respectiv 23 noiembrie. În plus, utilizatorii de telefoane mobile Huawei se pot înscrie în perioada 11 noiembrie – 23 noiembrie pe formularul dedicat acestora de pe pagina campaniei pentru a primi 2 săptămâni gratuite de abonament 7card @Home.

Pentru mai multe detalii, accesați: www.7card.ro/premiihuawei.

Despre Huawei Consumer Business Group

Produsele și serviciile Huawei sunt disponibile în peste 170 de țări, deservind mai mult de o treime din populația lumii. Compania deține 14 centre R&D în țări precum Statele Unite ale Americii, Germania, Suedia, Rusia, India și China. HUAWEI Consumer BG este una din cele 3 filiale ale companiei și include telefoane inteligente, computere și tablete, dispozitive purtabile și servicii cloud, etc. Cu peste 33 de ani de expertiză în domeniul telecomunicațiilor, HUAWEI oferă tehnologii inovatoare pentru consumatorii de pretutindeni.

Pentru mai multe informații, vizitați: http://consumer.huawei.com/ro

Pentru noutăți despre Huawei Consumer BG, urmăriți-ne pe:

Facebook: https://www.facebook.com/huaweimobilero/

Instagram: https://www.instagram.com/huaweimobilero/

YouTube: https://www.youtube.com/HuaweiMobilero

Despre HUAWEI AppGallery

În total, AppGallery conține peste 1.000 de aplicații românești și zeci de mii de aplicații internaționale. Aplicația vine cu securitate și protecție completă, inclusiv cu verificarea numelui real al dezvoltatorului și procesul de revizuire în patru pași pentru operarea securizată a aplicației.

Huawei AppGallery cuprinde deja în portofoliu aplicații din zona de banking, printre care Banca Transilvania, BCR, Pago, Orange Money, BRD, Card Sodexo, MobilPay sau 24Pay. AppGallery conține și aplicații importante din zona de știri și divertisment, precum Cinemagia, Știrile PRO TV, Digi 24, Biziday, AntenaPlay, Orange TV Go, Telekom TV sau Digi Online. De asemenea, în platformă sunt disponibile și numeroase aplicații dedicate shopping-ului, precum Lajumate.ro, Olx.ro, Elefant.ro, Cel.ro, Dedeman sau Okazii.ro, dar și aplicații utilitare, printre care, eJobs, BitDefender, Star Taxi, 7Card, Virtual Cards, Upfit Romania sau WorldClass. Aplicațiile operatorilor locali precum My Orange Romania, My Account Telekom sau My Vodafone Romania sunt și ele disponibile în AppGallery. Printre cele mai noi aplicații care s-au alăturat AppGallery se numără Jerry’s Pizza, Food Panda, MyEnel, MyEdenred, Neo BT, EuropaFM, Bolt și Raiffeisen Smart Mobile.

Huawei AppGallery acordă o atenție sporită și zonei de educație, astfel că platforma oferă consumatorilor aplicații locale care au devenit cunoscute și utilizate și la nivel global. Printre acestea, se numără aplicațiile de învățare a limbilor străine de la Mondly, celebre pentru colaborările de renume la nivel internațional, dar și ale celor de la Meta Language Pro, precum Learn English, French sau German.

Aplicația Phone Clone, disponibilă în Huawei AppGallery, este o modalitate simplă de a transfera aplicațiile, contactele, datele, fișierele și fotografiile de pe vechiul smartphone pe noul smartphone, în câțiva pași simpli, folosind transferul super-rapid cu viteze de până la 1 GB pe minut. Cel mai important aspect al întregului proces este siguranța pe care o oferă, datorită criptării securizate a rețelei wireless. Procesul poate fi realizat foarte ușor, indiferent de sistemul de operare al vechiului smartphone (iOS sau Android).

Noul instrument de căutare Petal Search, disponibil în Huawei AppGallery, le oferă utilizatorilor o poartă deschisă către un milion de aplicații și o modalitate de a căuta cu ușurință prin categorii diverse, direct de pe ecranul de start al dispozitivului. Dezvoltată de motorul de căutare Petal Search, aplicația Petal Search aduce o experiență de căutare alternativă care localizează și agregă informații, oferind cele mai precise și relevante rezultate, pentru a le permite utilizatorilor să personalizeze și să gestioneze experiența cu smartphone-urile lor așa cum își doresc. Huawei AppGallery este complet integrat în noul motor de căutare și orice aplicație disponibilă deja în magazinul virtual va apărea în partea de sus a oricărei căutări din noul instrument.

CSALB TRAGE UN SEMNAL DE ALARMĂ: IFN-URILE SE ÎMPACĂ GREU CU CONSUMATORII

1 Noiembrie, București. Concilierile dintre Instituțiile Financiare Nebancare (IFN) şi clienţii acestora au rezultate slabe, chiar și după cinci ani de la înființarea Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). Deși cererile adresate IFN-urilor sunt cu aproape 60% mai multe decât anul trecut, Instituțiile Financiare Nebancare au acceptat spre negociere doar 22 de solicitări ale consumatorilor. Dintre acestea, doar în cinci cazuri negocierile s-au încheiat cu împăcarea părților, de peste 55 de ori mai puțin decât în cazul băncilor.

Doar două IFN-uri au intrat în concilieri cu consumatorii

Cele aproximativ 500 de cereri au vizat peste 25 de IFN-uri și CAR-uri. Cele mai multe cereri au fost trimise către: Cetelem, Eassy Asset Management, Unicredit Consumer Financing, Provident, BT Direct IFN, Credit Europe Ipotecar IFN.

Din păcate, doar două IFN-uri au acceptat anul acesta să intre în negocieri cu consumatorii în cadrul CSALB: Credit Europe Ipotecar IFN și Axi Finance IFN. Până acum, în doar cinci cazuri negocierile s-au încheiat cu acceptarea soluțiilor propuse de conciliatorii Centrului.

„Ne îngrijorează statistica activității de conciliere în cazul IFN-urilor, chiar dacă, față de anul trecut, în primele zece luni ale acestui an avem o dublare a numărului de dosare formate sau a cererilor soluționate direct între cele două părți. Dublarea se aplică la o bază nesemnificativă și, din păcate, un singur IFN a arătat anul acesta că a înțeles avantajele concilierii și a intrat în mai multe negocieri cu consumatorii săi, unele încheiate cu succes. Alte IFN-uri și-au motivat lipsa de implicare și de reacție la cererile consumatorilor prin faptul că există mai multe inițiative legislative care, odată aplicate, le-ar reduce semnificativ activitatea ori ar putea avea ca efect negativ chiar închiderea businessului. O parte dintre aceste inițiative au fost supuse controlului Curții Constituționale și se află în continuare, în diverse stadii de legiferare, la nivelul Parlamentului.

Chiar și în aceste condiții, nu găsesc nicio justificare a dezinteresului unor IFN-uri care au primit zeci de cereri din partea consumatorilor și nu le-au dat curs. Rata de clasare, fără un motiv justificat, a acestor cereri, depășește 50 de procente. Este o valoare prea mare pentru o piață care este concurentă cu piața bancară și care are nevoie de consumatori mulțumiți și de încrederea acestora în aceeași măsură. Anul 2021 va fi dificil, inclusiv pentru IFN-uri, deoarece estimăm o înmulțire a dificultăților consumatorilor în ceea ce privește rambursarea împrumuturilor, iar popririle și alte forme de executare silită ar trebui înlocuite cu negocieri în care consumatorii să coopereze cu creditorii lor nebancari, nu să devină adversari în instanțe. Fără un dialog real și fără compromisuri de ambele părți, nu vom putea depăși perioadele dificile care se întrevăd pe piața financiar-bancară și nebancară de anul viitor”, spune Alexandru Păunescu, Președintele Colegiului de Coordonare al CSALB.

Exemple de negocieri între consumatori și IFN-uri

Negocierile încheiate cu succes: Într-un dosar, consumatorul a solicitat repunerea în graficul de rambursare și renegocierea contractului de credit în CHF. Conciliatorul a propus achitarea de către consumator a sumei de 3.100 CHF, ce reprezintă 25% din dobânda restantă, IFN-ul urmând să șteargă diferența de 75% din dobânda restantă, adică 9.250 CHF. În plus, dobânda la zi a fost diminuată cu 1 punct procentual pentru o perioadă de 36 de luni.

Într-un alt dosar consumatorul a cerut eliminarea comisionului de administrare a unui credit în CHF. Conciliatorul a propus eliminarea acestui comision pentru o perioadă de 30 de luni, iar părțile au acceptat soluția.

Negocieri eșuate: Într-un alt caz conciliatorul a propus diminuarea comisionului lunar de administrare la 0.10% și calcularea dobânzii după formula Libor 6M+2.5%. Consumatorul a acceptat soluția, însă comerciantul a refuzat-o.

În cazul unei cereri în care consumatorul solicita restituirea comisionului de administrare, precum și ajustarea dobânzii, conciliatorul a propus mai multe măsuri: dobândă fixă, restituirea comisionului de acordare credit în valoare de 2.500 de CHF, restituirea comisionului de administrare și eliminarea lui pe viitor. Consumatorul a acceptat propunerea conciliatorului, dar reprezentanții IFN-ului au transmis că nu pot face concesiile propuse, deoarece comisioanele aferente creditului sunt legale și nu se justifică eliminarea lor. Însă, în majoritatea dosarelor în care nu s-a ajuns la nicio soluție, solicitările consumatorilor și ceea ce comerciantul era dispus să ofere au fost atât de divergente încât conciliatorul nici nu a putut propune o soluție de rezolvare a nemulțumirilor.

Dintre cererile clasate, unele au fost respinse din motive obiective si nu au mai ajuns la negociere: pentru primele 2 IFN-uri ca pondere în numărul de cereri primite la CSALB, solicitările de radiere din Biroul de Credit sunt de aproximativ 50% din total, iar alte 9 cereri vizau creanțele cesionate către alte societăți comerciale. În ambele situații, competența CSALB este limitată, deoarece aceste solicitări vizează activități reglementate prin legislație specială sau vizează societăți care nu sunt supravegheate sau reglementate de Banca Națională a României.

Ce spun reprezentanții IFN-ului care a acceptat cele mai multe cereri de negociere cu consumatorii:

“Suntem mereu deschiși pentru a discuta și găsi soluții pentru partenerii noștri contractuali, atunci când aceștia întâmpină greutăți în a-și îndeplini obligațiile de plată. Avantajul major al parcurgerii cu succes a procedurii prin intermediul CSALB este acela că părțile identifică împreună un mod de continuare a derulării contractului, având încredere că soluția obținută este una rezonabilă pentru ele.

Sistemul clasic de judecată este mult mai îndelungat și costisitor, cu proceduri stricte de soluționare, care nu duc spre obținerea căii de mijloc. Apoi, soluția propusă de conciliatorul CSALB nu este una obligatorie, cum este cazul deciziei în instanță, întrucât aceasta trebuie să fie acceptată de ambele părți în urma concilierii. Astfel, dacă IFN-ul și consumatorul agreează soluția propusă, există certitudinea că s-a ajuns în mod real la o rezolvare care răspunde nevoilor și dorințelor ambilor, permițând continuarea relației, și menținând încrederea acestora unii în ceilalți”, spune Daniel Ilie, General Manager la Credit Europe Ipotecar IFN.

Creșterea numărului de înțelegeri directe între IFN-uri și consumatori (după sesizarea CSALB de către consumatori) arată și faptul că unii comercianți preferă această variantă pentru a nu mai achita costurile concilierii (993 de lei pentru fiecare dosar). Dacă anul trecut au fost doar 24 de soluționări amiabile în primele 10 luni, anul acesta sunt 50 în același interval de timp.

Despre CSALB: CSALB este o entitate înființată ca urmare a unei Directive europene și intermediază gratuit și în mai puțin de trei luni negocierea dintre consumatori și bănci sau IFN-uri pentru contractele aflate în derulare. Consumatorii din orice județ al țării pot trimite cereri către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) completând un formular online direct pe site-ul www.csalb.ro. Dacă banca acceptă intrarea în procedură de conciliere/negociere este desemnat un conciliator. CSALB colaborează cu 19 conciliatori, dintre cei mai buni specialiști în Drept, cu expertiză în domeniul financiar-bancar. Totul se rezolvă amiabil, iar înțelegerea părților are puterea unei hotărâri în instanță. Mai multe informații despre activitatea Centrului puteți obține și la telefon 021 9414 (apel cu tarif normal).